興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡外呼
發布時間：
2019-07-31 16:59
來源：
項目背景
興業(yè)銀行(xíng)成立于1988年8月(yuè)，是經國務院、中國人(rén)民(mín)銀行(xíng)批準成立的(de)首批股份制(zhì)商業(yè)銀行(xíng)之一，總行(xíng)設在福建省福州市，2007年2月(yuè)5日正式在上(shàng)海(hǎi)證券交易所挂牌上(shàng)市（股票代碼：601166），注冊資本50億元。
興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡中心是總部設在上(shàng)海(hǎi)的(de)總行(xíng)直屬經營機構，全面負責興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡業(yè)務的(de)運作和(hé)管理(lǐ)。2004年7月(yuè)發行(xíng)符合國際标準的(de)雙币卡。
項目建設情況簡介
根據興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡發卡量的(de)逐漸增大(dà)，傳統的(de)分(fēn)散式的(de)催收平台已經不能(néng)滿足興業(yè)銀行(xíng)日益增長的(de)催收催繳的(de)需求，因此優創融聯将結合興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡催收現狀，梳理(lǐ)興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡催收各環節的(de)流程，爲興業(yè)銀行(xíng)量身打造一套符合行(xíng)業(yè)規範的(de)高(gāo)标準催收外呼平台。
在興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡外呼系統中，優創融聯在外呼平台中整合了國際知名廠(chǎng)商的(de)預測外呼硬件(jiàn)，運用(yòng)了多種外撥專利技術(shù)，能(néng)夠在保證最低騷擾電話(huà)率的(de)前提下，通過提高(gāo)座席電話(huà)接通率，使混合或外撥催繳中心達到(dào)最高(gāo)工(gōng)作效率，節省大(dà)量建設和(hé)營運成本。
最後，優創融聯在信用(yòng)卡外呼平台中整合了銀行(xíng)催收外呼的(de)各環節的(de)流程，通過和(hé)後台核心業(yè)務系統的(de)集成，形成了統一的(de)聯動平台，實現了統一監控和(hé)管理(lǐ)，充分(fēn)滿足了興業(yè)銀行(xíng)信用(yòng)卡催收的(de)要求。
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