一期：語音(yīn)交換平台+智能(néng)語音(yīn)導航+坐席應用(yòng)軟件(jiàn)(存款類業(yè)務+貸款類業(yè)務+人(rén)工(gōng)照(zhào)會(huì))
二期：智能(néng)語音(yīn)導航優化+坐席應用(yòng)軟件(jiàn)持續優化（多媒體監控+催收+新貸款産品）
中國人(rén)壽項目重點：全媒體統一接入/統一路(lù)由/統一處理(lǐ)/統一運營管理(lǐ)：
1.APP、官網、微信小(xiǎo)程序渠道統一接入到(dào)多媒體話(huà)務平台進行(xíng)路(lù)由服務
2.除了傳統PSTN語音(yīn)接入外，包含短語音(yīn)、文(wén)本、互聯網語音(yīn)和(hé)視頻（空中客服）等多種接入方式
晉商銀行(xíng)客服中心建設項目整體設計(jì)完成基礎平台建設，使我行(xíng)客戶可(kě)通過電話(huà)語音(yīn)及互聯網渠道（如(rú)微信公衆号、手機銀行(xíng)等）辦理(lǐ)借記卡、貸記卡交易及相(xiàng)關業(yè)務咨詢答複，并預留相(xiàng)應模塊或接口，以便後期實現智能(néng)語音(yīn)導航、語音(yīn)識别、智能(néng)機器(qì)人(rén)接入、互聯網客服平台等。
北京博智優創科技有限公司是國内金(jīn)融行(xíng)業(yè)IT解決方案提供商之一，主要從事向以銀行(xíng)、保險爲主的(de)金(jīn)融機構提供包括咨詢、軟件(jiàn)産品、軟件(jiàn)開(kāi)發和(hé)實施、運營維護、系統集成等信息化服務與業(yè)務增值服務。
公司主要軟件(jiàn)産品和(hé)行(xíng)業(yè)解決方案涵蓋呼叫中心、高(gāo)清視頻、智慧園區、數字化服務等多個(gè)行(xíng)業(yè)領域。