中國人(rén)壽
發布時間：
2019-08-01 13:57
來源：
項目規模：
電話(huà)坐席：2000；在線坐席：100；視頻坐席：125
實施内容：
項目重點：全媒體統一接入/統一路(lù)由/統一處理(lǐ)/統一運營管理(lǐ)：
1.APP、官網、微信小(xiǎo)程序渠道統一接入到(dào)多媒體話(huà)務平台進行(xíng)路(lù)由服務
2.除了傳統PSTN語音(yīn)接入外，包含短語音(yīn)、文(wén)本、互聯網語音(yīn)和(hé)視頻（空中客服）等多種接入方式
3. 統一全媒體工(gōng)作台，坐席無需切換界面
4.基于國壽AI底層能(néng)力進行(xíng)整合，實現智能(néng)語音(yīn)導航，智能(néng)質檢等功能(néng)。
5.整合中國人(rén)壽後台資源，進行(xíng)統一運營管理(lǐ)、統一監控和(hé)統一數據分(fēn)析。
中國,統一,語音(yīn),坐席,接入,進行(xíng),項目,媒體,管理(lǐ),整合
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北京博智優創科技有限公司是國内金(jīn)融行(xíng)業(yè)IT解決方案提供商之一，主要從事向以銀行(xíng)、保險爲主的(de)金(jīn)融機構提供包括咨詢、軟件(jiàn)産品、軟件(jiàn)開(kāi)發和(hé)實施、運營維護、系統集成等信息化服務與業(yè)務增值服務。
公司主要軟件(jiàn)産品和(hé)行(xíng)業(yè)解決方案涵蓋呼叫中心、高(gāo)清視頻、智慧園區、數字化服務等多個(gè)行(xíng)業(yè)領域。