銀聯信息總中心運營服務台
發布時間：
2019-07-31 17:03
來源：
項目背景
爲實現中國銀聯一體化運營建設，持續提升信息中心的(de)核心價值創造力，中國銀聯在第二代系統規劃時确立一體化運營的(de)目标：通過運用(yòng)科學的(de)方法論，規劃和(hé)設計(jì)信息中心的(de)服務體系，實現銀聯從運維向運營轉型，建立面向服務的(de)一體化運營體系。
銀聯運營服務台項目是銀聯信息總中心一體化運營體系中的(de)重要模塊，它将作爲銀聯信息總中心對外提供的(de)統一接口，爲一體化運營體系提供基礎接入平台的(de)支撐。建立運營服務台，提供電話(huà)、互聯網WEB、電子郵件(jiàn)、傳真等多渠道的(de)接入方式，爲中國銀聯總公司、分(fēn)公司、成員機構、商戶提供一站式服務，爲銀聯業(yè)務系統對外服務建立橋梁，達到(dào)一體化運營的(de)目标。
項目建設情況簡介
銀聯運營服務台項目在實施過程中面臨了複雜的(de)應用(yòng)環境、散布在各地(dì)的(de)用(yòng)戶以及龐雜的(de)基礎架構環境，并且作爲銀聯對外統一的(de)窗口，需要優創融聯對其運營體系内部服務梳理(lǐ)，優創融聯将作爲銀聯長期的(de)合作夥伴，和(hé)銀聯共同組建項目小(xiǎo)組，經過長期的(de)調研、分(fēn)析、設計(jì)及其相(xiàng)應的(de)實施，最終項目整體獲得成功。
項目建設完畢後，銀聯獲得收益：
1、通過單一的(de)運營服務受理(lǐ)點，貫穿運營相(xiàng)關流程，提供統一的(de)對外服務承諾，更快、更好、更高(gāo)效地(dì)提供運營服務。
2、從面向技術(shù)架構的(de)管理(lǐ)到(dào)以業(yè)務服務價值交付爲向導的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念轉變。
3、資源統一調度，快速響應和(hé)基于服務目錄和(hé)服務水(shuǐ)平的(de)統一管理(lǐ)。
4、通過建設技術(shù)支撐平台，使得服務、人(rén)員、監控、流程有(yǒu)效流轉。
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